Condiciones del programa solidario
Actualizado el 18 de octubre de 2026.
Participación y elección
El programa se dirige a clientes de Nadrolux. Cada cliente puede elegir una entidad social de la red. Actualmente la elección se registra por cliente y se aplica a los contratos asociados a ese cliente; no se reparte una misma asignación entre varias entidades.
Nadrolux comprobará los datos enviados con su información de clientes. Si no puede identificar al titular, contactará contigo para aclararlo. Recibir la solicitud no equivale a confirmar que se cumplen las condiciones del programa.
Cómo se calcula la donación
Nadrolux destina a donaciones el 10 % de la facturación efectivamente cobrada por los contratos incluidos en el programa, excluyendo IVA e IGIC. Esta facturación está formada por las comisiones que Nadrolux cobra por la gestión de esos contratos. El porcentaje no se calcula sobre tu factura de luz o gas y no supone un coste adicional para ti. Si Nadrolux no cobra la comisión, no se genera la donación correspondiente.
Cuándo se dona y qué ocurre con las bajas
Las donaciones se agrupan por trimestres y se realizan una vez transcurridos al menos 120 días desde el cierre de cada trimestre. Este plazo permite tener en cuenta posibles devoluciones de comisiones.
Si el contrato causa baja antes de que se haya realizado su donación, esta no se efectúa. Si la donación ya se ha realizado, se mantiene.
Cambio de entidad
Puedes solicitar un cambio de entidad escribiendo a contacto@nadrolux.com antes de que se realice la donación correspondiente. Si ya se ha realizado, podrás elegir otra entidad con la siguiente renovación o la firma de otro contrato. Los cambios no alteran las donaciones ya efectuadas.
Si no eliges entidad
El importe destinado a donación se acumula y se reparte de forma equitativa entre las entidades sociales de la red. No elegir una entidad no impide que Nadrolux destine a fines sociales los importes que correspondan conforme a estas condiciones.
Información sobre las donaciones
Nadrolux registra las donaciones. Las entidades reciben los fondos y, cuando lo soliciten, información agregada que no permita identificar a los clientes. Tu elección no autoriza a facilitarles tus datos personales.
La donación la realiza Nadrolux. La elección no constituye una donación personal del cliente ni genera por sí sola un derecho a certificado fiscal a su nombre.
Comunicaciones y datos personales
Las comunicaciones necesarias para tramitar o aclarar tu solicitud se distinguen de las comunicaciones comerciales sobre servicios e impacto del programa. Estas últimas se enviarán por correo electrónico o WhatsApp cuando las hayas autorizado. Puedes elegir entidad sin aceptar publicidad y retirar esa autorización sin perder tu elección.
Consulta la Política de privacidad. Estas condiciones no modifican el precio ni las condiciones de tu suministro energético.